Nesse artigo, você vai entender como funciona o ranking de pacientes no sistema da GestãoDS, como configurar a pontuação e aproveitar esses dados para fortalecer o relacionamento com quem mais se conecta com a sua clínica ou consultório.
Como funciona?
Ao realizar as configurações do ranking e ao cadastrar os tipos de serviço, é possível determinar uma pontuação (peso) para cada atendimento. Conforme os atendimentos são finalizados, essa pontuação é somada para o paciente.
Além dos atendimentos, as indicações de outros pacientes para a clínica também podem somar pontos.
O paciente que acumular mais pontos ficará mais bem posicionado no ranking. O Ranking pode ser configurado conforme o foco e os objetivos da sua clínica ou consultório.
👉 Para acessar o Ranking, selecione Pacientes, no menu lateral esquerdo, e clique em Ranking Pacientes:
⚙️ Como configurar o ranking?
Para configurar o peso específico de consultas, exames, procedimentos ou cirurgias, você pode definir pontuações gerais ou específicas para cada serviço.
👉 Veja com detalhes como configurar:
🧭 Como utilizar o Ranking de Pacientes?
Você pode visualizar os dados e utilizar o ranking como uma ferramenta estratégica para análise e ações de relacionamento.
👤 Perfil do paciente
Ao acessar o ranking (menu lateral esquerdo > Pacientes > Ranking Pacientes), a primeira informação disponível será o perfil dos pacientes:
Distribuição por gênero;
Distribuição por faixa etária.
Esses dados ajudam a entender melhor o público atendido na clínica, como a predominância de determinado gênero ou faixa etária entre os pacientes.
Isso pode ser útil para ajustar estratégias de comunicação, campanhas de marketing e até mesmo os serviços oferecidos, de acordo com as características do público atual.
📈 Ranking de pacientes com mais pontos
Abaixo do perfil, está o ranking em si. Ele é baseado na Regra de Pareto (80/20), ou seja, os 20% dos pacientes com mais pontos recebem um troféu cinza. Dentre esses, os 4% com mais pontos ganham destaque com um troféu amarelo.
Esse destaque é totalmente automático, basta configurar as pontuações corretamente. A contagem de pontos acontece toda vez que o atendimento é finalizado no histórico do paciente e quando uma indicação é registrada no sistema. Se o atendimento não for finalizado, os pontos não serão contabilizados.
📤 Exportar ou imprimir o ranking
Assim como nos outros relatórios do sistema da GestãoDS, o ranking de pacientes pode ser exportado em Excel ou impresso. Para isso, basta clicar na setinha no canto superior direito do relatório e selecionar a opção desejada.
📝 Dica: Use a opção Relatório Completo para exibir tudo em uma única página antes de exportar.
💡 O que fazer com os dados do ranking?
Identificar os pacientes com mais pontos é uma ótima oportunidade para:
📨 Enviar mensagens personalizadas de agradecimento pelo vínculo com a clínica;
🎁 Oferecer pequenos benefícios ou brindes (como um cupom de desconto em parceiros);
🤝 Criar um programa de indicações ou fidelidade mais estruturado;
📊 Analisar o comportamento desses pacientes para entender o que os motiva a retornar e indicar;
📆 Planejar ações de relacionamento, como convites para eventos ou campanhas de cuidados contínuos.
Fortalecer o relacionamento com pacientes mais recorrentes ajuda a aumentar a fidelização, estimular novas indicações e consolidar uma base ativa e satisfeita.
Aproveite o ranking de pacientes como uma ferramenta estratégica para valorizar quem mais movimenta sua clínica e reforçar a experiência positiva no atendimento!
Ficou com alguma dúvida?
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