Nesse artigo, você vai entender o que é a funcionalidade de origem do paciente, como acessar os relatórios disponíveis no software da GestãoDS, quais indicadores são apresentados e como interpretar os dados.
🧭 O que é a funcionalidade de origem do paciente
A funcionalidade de Origem do Paciente — anteriormente chamada de Indicações — permite registrar por onde os pacientes chegaram até sua clínica: redes sociais, indicações, anúncios, parcerias, entre outros canais.
Essa informação é valiosa para entender quais canais estão gerando mais resultados, otimizar investimentos em divulgação e fortalecer parcerias.
📂 Como acessar o relatório de origens
Para consultar o relatório geral da ferramenta, acesse o menu lateral esquerdo e clique em: Marketing > Origem do Paciente.
💡 Caso a clinica tenha mais de um usuário médico, ao clicar me Origem do Paciente, será necessário selecionar um dos usuários médicos.
📌 Quais indicadores estão disponíveis
Na parte superior da tela, você verá os indicadores que ajudam a entender o desempenho das origens cadastradas:
Pacientes captados: total de pacientes com uma origem registrada no cadastro.
Pacientes convertidos: total de pacientes com origem registrada que já realizaram ao menos um atendimento.
Total de consultas: número de consultas realizadas pelos pacientes convertidos.
Total de cirurgias: número de cirurgias realizadas pelos pacientes convertidos.
Total de procedimentos: número de procedimentos realizados pelos pacientes convertidos.
Esses dados ajudam a avaliar a taxa de conversão e o tipo de atendimento mais comum por origem.
💡 Atenção! Todos os indicadores exibidos no relatório — tanto no topo da tela quanto na tabela detalhada — são totalizadores do período filtrado.
Por padrão, o sistema considera os últimos 12 meses, ou seja, do dia atual até a mesma data do ano anterior. Você pode ajustar o filtro de datas para analisar um período específico e tornar a visualização ainda mais estratégica.
📈 Como interpretar os dados do relatório
Na parte inferior da tela, uma tabela detalha as origens cadastradas com os seguintes dados:
Nome, telefone e e-mail da origem
Quantos pacientes ela captou
Quantos desses foram convertidos
Quantos atendimentos foram realizados (consultas, cirurgias e procedimentos)
A tabela também mostra quantos atendimentos esses pacientes realizaram ao todo.
Essas informações são valiosas para identificar os canais de atração mais eficazes e tomar decisões mais estratégicas para o crescimento da clínica.
💡Por exemplo, se a origem "Instagram" tiver 4 pacientes captados e 4 convertidos, significa que todos os pacientes vindos desse canal já realizaram atendimentos.
Além disso, será possível ver o total de atendimentos realizados por esses pacientes — como 14 consultas, 1 cirurgia e 8 procedimentos.
📊 Dica de análise
Acompanhar os resultados das suas origens de pacientes pode ajudar a tomar decisões mais estratégicas sobre seus canais de divulgação.
Recomendamos analisar os dados pelo menos uma vez por mês,
Compare os dados com o mesmo período do mês anterior e com o mesmo mês do ano anterior para identificar tendências e sazonalidades.
Se perceber que uma origem tem muitos pacientes captados, mas poucos convertidos, vale revisar o tipo de abordagem usada nesse canal.
Uma origem com alta taxa de conversão pode indicar um canal mais qualificado, que merece mais investimento ou atenção especial.
Além da taxa de conversão, avalie a quantidade total de atendimentos realizados por cada origem e o tipo de atendimento mais comum (consulta, procedimento ou cirurgia). Essas informações ajudam a entender se os canais estão atraindo o perfil de paciente ideal para o foco da clínica.
Essa análise também pode ajudar a identificar oportunidades de parcerias, otimizar campanhas e até ajustar o atendimento inicial, garantindo que os canais com melhor performance recebam o suporte adequado.
💡Por exemplo, se o objetivo for aumentar o número de procedimentos, origens que concentram apenas consultas podem ter menos prioridade.
Já origens com alta taxa de conversão e maior volume de procedimentos ou cirurgias indicam um canal mais qualificado, que pode merecer mais investimento ou atenção.
💡 Atenção! A taxa de conversão é um dos principais indicadores de desempenho da origem. Ela mostra o percentual de pacientes captados por uma origem que realmente passaram por atendimento na clínica.
Você pode calcular assim:
Taxa de conversão = (Pacientes convertidos ÷ Pacientes captados) × 100
Esse dado ajuda a entender quais canais estão trazendo pacientes mais propensos a agendar e comparecer aos atendimentos.
📝 Como cadastrar e utilizar as origens
Para começar a usar essa funcionalidade e vincular uma origem ao paciente, veja o passo a passo completo no artigo abaixo:
Ficou com alguma dúvida?
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