Neste artigo, vamos mostrar como realizar o vínculo manual de fluxos de mensagens via WhatsApp. Essa ação pode ser feita diretamente pela tela de atendimento ou pelo agendamento do paciente.
💡 Caso ainda não tenha criado seus fluxos de mensagens, veja o artigo:
🚀 Vinculando o fluxo pelo prontuário de atendimento
Você pode vincular um fluxo de WhatsApp durante o atendimento do paciente, facilitando o envio de mensagens pós-atendimento.
Na tela do prontuário, acesse a aba Relacionamento, localizada no menu superior.
Clique em Fluxo de WhatsApp e, em seguida, no botão Adicionar Fluxo WhatsApp.
Será exibida uma janela com os fluxos já cadastrados. Selecione o fluxo desejado e clique em Adicionar.
💡 Apenas fluxos do tipo Atendimento podem ser adicionados por essa tela.
⚠️Atenção! O fluxo será iniciado automaticamente assim que for adicionado, mesmo que o atendimento ainda não tenha sido finalizado no sistema.
🔄 Quer automatizar esse processo?
Você também pode configurar o vínculo automático dos fluxos do tipo Atendimento, baseado nos serviços cadastrados.
👉 Veja como no artigo:
📅 Vinculando o fluxo a partir da agenda
Também é possível vincular um fluxo diretamente do agendamento do paciente.
Acesse a agenda e clique sobre o agendamento desejado.
Na tela do agendamento, que será exibida, clique em Fluxos de WhatsApp e depois em +Adicionar.
Escolha o fluxo que será vinculado àquele agendamento.
💡 Apenas fluxos do tipo Agendamento podem ser adicionados por essa tela.
Esse tipo de fluxo é ideal instruções a serem enviadas antes do atendimento, para que o paciente chegue mais informado e preparado para o atendimento.
✅ Enviando a mensagem do fluxo vinculado
Após o vínculo, a mensagem poderá ser enviada pelo WhatsApp Web.
No canto superior direito da barra roxa, clique no ícone do WhatsApp.
O relatório de mensagens será exibido. Localize o paciente e clique em "Enviar mensagem".
A plataforma abrirá o WhatsApp Web automaticamente. Caso não esteja conectado, leia o QR Code com o celular vinculado à conta da clínica.
Esse envio é manual. A mensagem será aberta no WhatsApp Web, já na conversa com o paciente, para que você possa revisar antes de enviar.
⚙️ Quer automatizar esse processo?
Se você deseja automatizar esse processo, é possível configurar o envio via ChatGDS, nossa funcionalidade de envio automático de mensagens.
Com essa opção, o sistema realiza os disparos sem necessidade de intervenção manual, garantindo que o paciente receba a comunicação no momento certo, mesmo que ninguém da equipe esteja disponível.
Ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe do suporte está disponível através do ícone roxo no canto inferior esquerdo da tela para auxiliar!