Neste artigo, mostramos como usuários operacionais (recepção, administrativo ou marketing) podem vincular fluxos de WhatsApp manualmente aos pacientes, seja por um agendamento ou pelo histórico do paciente.
🔄 Para relembrar como criar um fluxo, acesse:
📁 Vinculando o fluxo pelo histórico do paciente
Uma forma prática de realizar o vínculo é pela ficha de cadastro do paciente.
Acesse Pacientes > Todos os Pacientes no menu lateral esquerdo;
Busque pelo nome do paciente e clique sobre ele (em azul);
Na tela do histórico, vá até a aba Fluxos > Fluxos de whatsapp;
Clique no botão +Adicionar Fluxo WhatsApp;
Selecione o fluxo desejado e clique em Adicionar.
⚠️Atenção! O fluxo será iniciado automaticamente assim que for adicionado.
💡 Apenas fluxos do tipo Atendimento podem ser adicionados por essa tela.
Todos os fluxos vinculados ao paciente podem ser consultados no Histórico de Fluxos, presente nesta aba, e também no relatório geral de mensagens, conforme o período filtrado, acessando Marketing > WhatsApp Marketing.
🗓️ Vinculando o fluxo pelo agendamento
Você também pode adicionar fluxos diretamente por um agendamento já criado.
Acesse a agenda e clique sobre o agendamento do paciente;
No menu que abrir, clique em Fluxos de WhatsApp > Adicionar Fluxo WhatsApp;
Selecione o fluxo desejado e confirme o vínculo.
💡 Apenas fluxos do tipo Agendamento podem ser adicionados por essa tela.
Esse tipo de fluxo é ideal instruções a serem enviadas antes do atendimento, para que o paciente chegue mais informado e preparado para o atendimento.
📤 Realizando o envio dos fluxos
Após vincular o fluxo, o envio da mensagem é realizado de forma manual.
No canto superior direito do sistema (barra roxa), clique no ícone do WhatsApp;
Localize o paciente na lista e clique em Enviar mensagem;
A plataforma abrirá o WhatsApp Web automaticamente. Caso não esteja conectado, leia o QR Code com o celular vinculado à conta da clínica.
Esse envio é manual. A mensagem será aberta no WhatsApp Web, já na conversa com o paciente, para que você possa revisar antes de enviar.
🤖 Deseja automatizar o envio das mensagens?
Se você deseja automatizar esse processo, é possível configurar o envio via ChatGDS, nossa funcionalidade de envio automático de mensagens.
Com essa opção, o sistema realiza os disparos sem necessidade de intervenção manual, garantindo que o paciente receba a comunicação no momento certo — mesmo que ninguém da equipe esteja disponível.
👩⚕️ Seu usuário é médico?
Médicos também podem vincular fluxos de WhatsApp, do tipo Atendimento, diretamente pela tela do prontuário.
👉 Veja como neste artigo:
Ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe do suporte está disponível através do ícone roxo no canto inferior esquerdo da tela para auxiliar!