Além da confirmação automática de agendamentos via e-mail e SMS, você também pode confirmar seus agendamentos pelo WhatsApp. Este artigo explica, de forma simples, como configurar e utilizar essa funcionalidade.
Configuração da Mensagem de Confirmação
A configuração é específica para cada profissional, você precisará ajustar as preferências na agenda de cada profissional individualmente. Para isso, siga estes passos:
Acesse Agenda.
Selecione a agenda desejada.
Clique no ícone de engrenagem (botão laranja).
Role a tela para baixo até encontrar a opção Configurar SMS/E-mail/WhatsApp.
Confira a animação abaixo para um guia visual. 👇
Na aba "WhatsApp", você verá a mensagem padrão usada para confirmação de agendamento. Para personalizar esta mensagem, você pode utilizar variáveis do sistema, permitindo a inclusão automática de informações como o nome do paciente, o tipo de agendamento, e a data do atendimento.
Você também poderá definir por onde a mensagem será enviada: "WhatsApp Desktop" (instalado no computador) ou "WhatsApp Web" (no navegador).
Além disso, você pode personalizar a mensagem de confirmação de agendamento ou a mensagem de lembrete da Telemedicina. Ao selecionar uma dessas opções, será possível ajustar o texto diretamente na conversa antes de enviá-la.
Observação: Certifique-se de manter os links para confirmação e cancelamento na mensagem. Você pode ajustar o posicionamento desses links utilizando as variáveis fornecidas. Após realizar as modificações desejadas, salve suas alterações.
Como confirmar agendamentos via WhatsApp
Para enviar a confirmação pelo WhatsApp, certifique-se de que o campo "celular" do paciente está preenchido no cadastro. Em seguida, siga estes passos:
Abra a agenda.
Clique no agendamento que deseja confirmar.
Selecione a opção “Enviar lembrete via WhatsApp”.
Se optar pela versão 'Web', ao clicar no botão, o sistema abrirá uma nova aba no navegador para o WhatsApp Web. Se o WhatsApp da clínica não estiver conectado, escaneie o QR Code. Caso contrário, basta confirmar o envio. Para a versão 'Desktop', ao clicar no botão, a aplicação do WhatsApp no seu computador será aberta. Prossiga então com o envio da mensagem.
O paciente pode confirmar ou cancelar o agendamento clicando no respectivo link. Após clicar, será aberta uma nova página onde ele poderá confirmar sua escolha. Uma mensagem de confirmação de sucesso será exibida, e a agenda será atualizada automaticamente no GestãoDS.
Agendamentos cancelados via WhatsApp
Se o paciente optar por cancelar o agendamento através do link fornecido, você poderá visualizar na agenda a informação de "Cancelado via WhatsApp".
🚀 Dentro das configurações da mensagem de confirmação de agendamento via WhatsApp há a possibilidade de terminar um 'tempo limite' para o paciente cancelar o agendamento através do link (em horas). Desta forma há um controle maior do fluxo de cancelamento e remarcações.