Nesse artigo, vamos mostrar como você pode utilizar as campanhas de e-mail para manter uma comunicação ativa com sua base de pacientes, promovendo novidades, reforçando a presença da clínica em datas especiais ou compartilhando informações importantes.
⚙️ Como criar uma campanha de e-mail
Você pode criar uma nova campanha acessando Marketing no menu lateral esquerdo > Campanhas e clicando no botão +Campanha avulsa.
Na tela de configuração, preencha os campos obrigatórios:
Nome da campanha: identificação interna para os relatórios.
Data de início: define quando os envios começarão.
Profissional de saúde: selecione para qual profissional essa campanha será vinculada (visível apenas para usuários operacionais vinculados a clinicas que possuem mais de um(a) usuário(a) médico(a)).
🎯 Como aplicar filtros de público
Após preencher os dados iniciais, você poderá aplicar filtros para que a campanha atinja somente pacientes com determinadas características. É possível filtrar por:
Gênero
Idade
Se possui filhos ou não
Etiquetas
Convênios
Localização, por cidade ou estado
Ranking de pacientes (ou pacientes fora dele)
💡Exemplo: em uma campanha para o Dia das Mães, filtre pacientes com gênero feminino e com a opção “Tem filho(s)?” marcada como “Sim” na ficha cadastral.
📅 Como definir o período de atendimentos
As campanhas são enviadas apenas para pacientes que já passaram por pelo menos um atendimento ou agendamento. Por isso, é necessário definir:
O período de tempo em que os atendimentos aconteceram
Os tipos de atendimento que serão usados como critério (como procedimentos, exames, cirurgias ou etiquetas)
💡Dica: Você pode selecionar tipos específicos dentro de procedimentos, exames e cirurgias, se desejar segmentar ainda mais sua campanha. Porém, caso queira considerar pacientes que realizaram atendimentos de forma geral, basta manter a opção (Procedimento, Cirurgia ou Exame) marcada, sem selecionar os tipos.
✉️ Como configurar os envios de e-mail
Após definir os filtros e o período de atendimentos, você irá configurar os e-mails que serão disparados. Preencha os seguintes campos, para cada e-mail:
Enviar a mensagem em (dias): número de dias após a data de início para o envio do e-mail (0 = envio no mesmo dia).
Hora de envio: a partir de que hora o sistema fará o disparo (recomendamos entre 8h e 11h para melhor taxa de abertura).
Assunto: será o título visível na caixa de entrada do paciente.
Conteúdo do e-mail: mensagem que será enviada.
📌 Se quiser incluir mais de um envio na mesma campanha, clique em + Adicionar e-mail e configure o próximo disparo.
▶️ Como iniciar o envio da campanha
Após configurar sua campanha, é necessário ativá-la manualmente. Acesse novamente Marketing no menu lateral esquerdo > Campanhas e clique no botão Play (ícone verde) da campanha desejada.
Você será direcionado para a tela de revisão. Após verificar todas as configurações, confirme para iniciar os envios.
📊 Como consultar se os e-mails foram enviados e abertos
Para acompanhar os resultados da sua campanha e saber se os e-mails foram enviados e abertos, acesse o artigo abaixo:
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