Para configurar a Helô, nossa agente de Inteligência Artificial, você deve acessar a tela de integrações. Para isso, clique no ícone de "engrenagem", localizado no canto superior direito da plataforma e, logo depois, acesse "integrações".
Na tela de integrações, busque por "Conheça a Helô: Agente de IA para seus atendimentos" e clique em "ver mais". A partir dessa ação, visualizaremos a página da integração da Helô, que apresenta informações sobre o que a agente de IA faz. Para realizar as configurações, clique no botão "configurar a agente Helô".
Configurações da agente: etapa de transcrição
A primeira etapa de configuração da agente é a ação de transcrição. Nessa primeira versão, você consegue reordenar a estrutura do resumo da anamnese. Por padrão, a estrutura segue a seguinte ordem:
Perfil e contexto social
Histórico clínico e terapêutico
Episódio atual e avaliação
Plano terapêutico
Para reordenar a ordem, leve o mouse até os pontos ao lado de cada etapa, clique, segure e arraste para a ordem que você deseja inserir. Para verificar como fazer, confira na animação abaixo.
Para lembrar: nessa primeira versão, a personalização da estrutura do resumo ainda não está disponível. Só será possível reeordenar a ordem dos tópicos.
A última etapa de configuração da transcrição é a possibilidade ativar ou não, a correção semântica. Com essa opção ativa, a agente revisa o texto transcrito, corrigindo erros de escrita em termos médicos e de frases. Entretanto, essa opção aumenta o tempo de processamento da transcrição em até 40 segundos.
Configurações da agente: etapa do CRM
Depois de finalizar a etapa de transcrição, vamos configurar as ações da Helô no CRM da clínica. A partir dessa ação, um funil da agente será criado na funcionalidade de CRM e ele terá três etapas:
Ações pós-atendimento
Interesses do paciente
Acompanhamentos
Toda ação sugerida pela Helô e aprovada pelo(a) médico(a) será adicionada neste funil e organizada entre as etapas. Depois de finalizar as configurações da agente, é possível adicionar novas etapas neste funil. Entretanto, apenas as três etapas citadas acima recebem as ações automaticamente da Helô.
⚠️ As etapas apresentadas são padrão. Não é possível personalizar o nome e nem a cor.
Abaixo das informações do funil da Helô, temos a configuração dos responsáveis pelas ações. Você deve marcar qual profissional da equipe será responsável pela etapa de ações pós-atendimento, pelos interesses dos pacientes e pela parte de acompanhamento. É possível marcar mais de um usuário.
Com a definição dos usuários responsáveis por cada etapa do funil da Helô, sempre que você aprovar uma sugestão de ação pós-atendimento, por exemplo, o usuário marcado como responsável por essa etapa do funil ganhará a tarefa.
‼️O funil da Helô no CRM da GestãoDS inclui todos os profissionais médicos da clínica. Não temos um funil da Helô para cada profissional.
Após concluir as configurações do CRM, clique em "próximo".
Configurações da agente: etapa de revisão
Para finalizar as configurações da agente Helô, precisamos revisar todas as informações da etapa de transcrição e CRM. Se algum ajuste nas seções anteriores for necessário, você pode clicar em "voltar".
Após revisar todas as informações, clique no botão "finalizar configurações" e pronto. A agente Helô está configurada na clínica e pronta para entrar em ação. 😉