Vamos apresentar nesse artigo, o passo a passo completo de como pode ser resolvido alguns problemas que interferem no uso do sistema.

Vale ressaltar que às vezes mesmo com a realização desses passo a passo, pode ainda ocorrer algum desses problemas, nesse caso, entre em contato com nosso suporte, para lhe auxiliarmos.

Caso a lentidão se apresente em todos os computadores da clínica, pode estar ocorrendo algum erro de rota entre seu modem e os servidores onde fica hospedada a GestãoDs.

Esse problema de rota se dá, quando a rota do seu navegador não entrega os pacotes de dados entre hosts, para essa questão ser resolvida indicamos a reinicialização da sua internet, afim de, reiniciar as rotas do seu navegador.

Caso ocorra da tela ficar branca ao acessar a GestãoDs, pode estar ocorrendo algum problema relacionado ao cache, deste modo, você pode efetuar uma limpeza de cache para resolver esse problema.

Os usuários de Windows podem atualizar a página, ignorando o conteúdo armazenado em cache clicando em CTRL + SHIFT + R.

Já os usuários de Mac podem utilizar CMD + SHIFT + R

Quando você usa um navegador, como o Chrome, ele salva algumas informações de sites no cache e cookies dele. A limpeza desses dados corrige determinados erros, como problemas de carregamento ou formatação nos sites.

Ao se deparar com esse aviso, o ideal é revisar o e-mail que você está tentando acessar o sistema, verificar se por engano você não está tentando acessar o sistema com um e-mail incorreto, ou ao digitar, você acabou não digitando algum carácter incorretamente.

Caso, mesmo após validar que o e-mail está correto, o aviso continuar aparecendo, pode entrar em contato com nosso time de suporte, para verificar qual o e-mail correto cadastrado para seu usuário.