Acesse "GDS Pay" > clique na sua conta e vá em "extrato".
No "relatório de transações recebidas", encontre o pagamento que deseja estornar. Na coluna "ações", clique nos três pontos e selecione "estornar pagamento". Na nova tela, clique em "confirmar estorno".
⚠️ Estornos são irreversíveis. O valor será devolvido no mesmo método em que o pagamento foi realizado, com prazo de 3 a 5 dias úteis.
Regras importantes para o estorno ser válido:
Prazo de no máximo 180 dias para solicitar o estorno de uma transação;
É necessário ter saldo suficiente na sua conta para cobrir o valor;
Caso não tenha saldo disponível no momento, o estorno poderá ser feito utilizando o seu saldo a receber (no futuro). Nessa situação, o valor será deduzido automaticamente das suas próximas vendas.
Como verificar se o estorno foi efetuado
No sistema, acesse sua conta no GDS Pay e vá em "extrato". Quando o estorno for realizado, o status da transação no extrato vai ficar como "estornado".
