Como informar o pagamento
O primeiro passo é informar o pagamento no sistema da GestãoDS.
Na agenda, clique sobre o agendamento e depois em "informar pagamento". Se o valor do serviço não estiver preenchido, informe nesse espaço.
Em "pagamentos", indique o método de pagamento escolhido pelo paciente. É neste momento que você seleciona o GDS Pay.
Escolha entre Terminal (GDS Pay) - Crédito ou Terminal (GDS Pay) - Débito.
A conta será preenchida automaticamente com a conta vinculada no momento do seu cadastro no GDS Pay. Se o pagamento for no crédito, selecione o número de parcelas.
Limite de parcelas: é possível parcelar um pagamento no crédito em no máximo 12 vezes.
Também é possível combinar 2 métodos de pagamento.
Exemplo: o paciente quer pagar metade no crédito e metade no débito, ou usar dois cartões diferentes. Basta clicar em "adicionar forma de pagamento" e informar o valor e o meio de pagamento de cada parte.
Quando terminar de adicionar os detalhes, clique em "enviar para o terminal de pagamento".
💡 Terminal de pagamento = maquininha
Enviando o pagamento para a maquininha
Ao clicar em "Enviar para o terminal de pagamento", uma nova tela será aberta. Nela, você seleciona os valores que serão enviados para a maquininha.
Se o paciente escolheu apenas um método de pagamento, você terá esta visualização:
Se o paciente escolheu dois métodos de pagamento, você verá:
As transações já vêm selecionadas. Basta conferir se está tudo correto e clicar em "enviar".
A tela "pagamento em andamento" será exibida. Nela, você acompanha o status do pagamento, que inicialmente aparece como "aguardando".
Enquanto o pagamento está aguardando, você tem as opções:
Cancelar todos: cancela o pagamento e volta para a página de informar pagamento;
Ícone de recarregar: envia novamente o pagamento para a maquininha;
Ícone de "X": cancela o pagamento. É necessário clicar novamente no botão "cancelar pagamento" para confirmar.
Status do pagamento no sistema
Aguardando: o pagamento foi enviado para a maquininha e está aguardando o paciente inserir ou aproximar o cartão;
Concluído: pagamento realizado com sucesso;
Cancelado: você cancelou o pagamento clicando no "X";
Erro: algo não deu certo na transação, tente novamente.
Passo a passo do pagamento na maquininha
🛜 A maquininha já vem com um chip com pacote de dados gratuito. Porém, para deixar as transações mais rápidas e ter uma rede estável, sugerimos utilizar a rede Wi-Fi da clínica.
1º - Clique em "pagamento" na maquininha
2º - O valor a ser pago e a forma de pagamento aparecem na tela.
3º - O paciente deve aproximar, inserir o cartão ou pagar por aproximação com um celular com tecnologia NFC.
4º - O processamento começa e a mensagem "processando" é exibida.
5º - Pagamento aprovado. ✅
6º - Aparece a opção de imprimir a via do paciente.
Se houver mais de uma forma de pagamento, a maquininha processa logo em seguida a próxima cobrança. Basta repetir o processo acima para realizar o pagamento.
⚠️ Reposição da bobina: se a bobina da sua maquininha estiver acabando, entre em contato com o nosso suporte.
O que fazer quando a transação dá erro ❌
Se aparecer a mensagem: "não foi possível completar a ação no tempo esperado" ou outra mensagem de erro, é necessário reenviar o pedido.
💻No sistema: você tem duas opções:
Clicar no ícone de reenvio para processar o pagamento novamente e enviar para maquininha;
2. Clicar em "fechar", ir em "visualizar pagamentos", depois clicar novamente no botão "enviar para terminal de pagamento" e em "enviar".
💳 Na maquininha: clique no botão "fechar" e aguarde a solicitação de pagamento aparecer novamente.
Onde visualizar os pagamentos no sistema
Além da confirmação na maquininha e da atualização do status, você pode visualizar o pagamento acessando "GDS Pay" > clique na sua conta > "extrato".
No "relatório de transações recebidas", você confere todos os detalhes da transação. Em "status", é possível ver se o pagamento foi: concluído, cancelado, aguardando ou estornado.
Na coluna "descrição", encontre a transação que deseja visualizar e clique sobre ela. Na nova tela, você vê todos os detalhes da transação.
Como estornar um pagamento
Com o GDS Pay aberto no sistema, no "extrato" encontre a transação que deseja estornar. Na coluna "ações", clique nos três pontos e selecione "estornar pagamento". Na nova tela, clique em "confirmar estorno".
⚠️ Estornos são irreversíveis. O valor será devolvido no mesmo método em que o pagamento foi realizado, com prazo de 3 a 5 dias úteis.
Controle de caixa: confirme o pagamento no financeiro
Após o pagamento ser realizado na maquininha e confirmado, recomendamos dar baixa no pagamento no sistema para garantir o controle do fluxo de caixa.
❗ A baixa do pagamento no sistema não é automática.
Para isso, acesse "financeiro" > "transações" > em "exibir transações por" selecione "data de baixa" > em "filtros", filtre por método de pagamento, selecione "terminal (GDS Pay) Crédito" e "terminal (GDS Pay) Débito".
Marque a transação realizada via GDS Pay > clique em "confirmar pagamento das transações selecionadas" > clique no botão "confirmar".
